Adatkezelési tájékoztató

Ki kezeli az adatokat

A weboldalt és a műhelyt magánszemélyként üzemeltetem, a Fényműhely megnevezés a műhely elnevezése. Az adatkezelő tehát nem gazdasági társaság: a megadott adatokért személyesen felelek, és rajtam kívül csak az a néhány munkatárs fér hozzájuk, aki a műhelyben ténylegesen dolgozik.

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseket a műhely telefonszámán vagy személyesen, a Váci úti címen lehet feltenni. Írásbeli megkeresés esetén a válaszadásra legfeljebb egy hónapot kérünk, de igyekszünk sokkal hamarabb válaszolni.

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelesek, mert a tevékenység sem nagy volumenű megfigyelést, sem különleges adatok rendszeres kezelését nem foglalja magában.

Milyen adatokat kezelünk és miért

A kapcsolatfelvételi űrlapon a nevet, a telefonszámot, az e-mail címet és az üzenet szövegét kérjük. Ezek közül a név és az elérhetőség azért kell, hogy vissza tudjunk jelezni, az üzenet szövege pedig azért, hogy érdemben tudjunk válaszolni, és ne kelljen mindent újra elmondania telefonon.

Telefonos megkeresés esetén a hívószámot és azt jegyezzük fel, amit Ön a munkával kapcsolatban elmond. Ha időpontot foglal, a foglalási naptárban a név, a telefonszám és a jármű típusa szerepel, hogy a műhelyben tudjuk, mikor melyik autót várjuk.

A munkafelvételkor készült fényképek a jármű állapotát rögzítik. Ezek a képek elsősorban a mi és az Ön védelmét szolgálják: utólag is eldönthető, milyen sérülés volt már az autón a beállás pillanatában. A képekre a rendszámot nem tesszük ki, és nyilvánosságra csak akkor kerülnek, ha ahhoz külön, kifejezetten hozzájárul.

A honlap használatához nem kérünk regisztrációt, és nem hozunk létre felhasználói fiókot. A böngészés nyomon követésére szolgáló eszközt nem alkalmazunk.

Az adatkezelés jogalapja

Az űrlapon megadott adatok kezelésének jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet a küldés előtti jelölőnégyzet bejelölésével ad meg. A hozzájárulás bármikor, indoklás nélkül visszavonható; a visszavonás nem érinti a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét.

Ha a megkeresésből megrendelés lesz, a további adatkezelés alapja a szerződés teljesítése: a munka elvégzéséhez, az ajánlat elkészítéséhez és az átadás dokumentálásához szükséges adatokat ezen az alapon kezeljük.

Az elvégzett munkával kapcsolatos bizonylatokat a számvitelre vonatkozó jogszabályi kötelezettség miatt őrizzük meg. Ez az adatkör szűk: a teljesítéshez és az elszámoláshoz tartozó adatokra korlátozódik.

Jogos érdeken alapuló adatkezelést csak a műhely területére telepített kamerák esetében végzünk, a vagyonvédelem érdekében. A kamerák a beállókat és az udvart figyelik, a felvételekhez kizárólag rendkívüli esemény kivizsgálásakor nyúlunk hozzá.

Meddig őrizzük az adatokat

Az űrlapon és telefonon megadott kapcsolattartási adatokat a megkeresés megválaszolásától számítva legfeljebb tizenkét hónapig őrizzük meg, ezt követően törlésre kerülnek. Ha a válaszadás után egyértelmű, hogy nem lesz belőle munka, hamarabb is törölhetjük őket.

A megrendeléshez kapcsolódó dokumentumokat a jogszabályban előírt megőrzési idő végéig tároljuk, majd megsemmisítjük. A papíralapú munkalapokat zárható szekrényben tartjuk, a digitális másolatokat jelszóval védett eszközön.

Az állapotfelvételi fényképeket az átadást követően legfeljebb egy évig őrizzük, mert ennyi idő alatt merülhet fel reálisan utólagos kifogás. Ezután ezeket is töröljük, kivéve, ha Ön kifejezetten kérte a megőrzésüket.

A kamerafelvételeket rövid, néhány napos ciklusban felülírjuk, kivéve, ha konkrét esemény kivizsgálása miatt egy részletet elkülönítünk.

Kinek adjuk át az adatokat

Az adatokat nem adjuk el, nem adjuk bérbe, és marketing célból sem továbbítjuk senkinek. A műhelyen kívül csak akkor kerülnek harmadik félhez, ha az a szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlen.

A weboldal működéséhez tárhelyszolgáltatót veszünk igénybe, amely adatfeldolgozóként jár el: a szerverén tárolt adatokhoz saját célra nem fér hozzá, és a mi utasításaink szerint kezeli őket. Az űrlapon küldött üzenetek a levelezésünkbe érkeznek meg.

Hatóság megkeresése esetén az adatszolgáltatás jogszabályi kötelezettség; ilyenkor csak a megkeresésben pontosan megjelölt adatkört adjuk ki, és erről lehetőség szerint tájékoztatjuk Önt.

Az Európai Gazdasági Térségen kívülre adatot nem továbbítunk.

Az Ön jogai

Bármikor tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről adatot, és ha igen, milyet, milyen célból és meddig. A tájékoztatást díjmentesen, közérthető formában adjuk meg.

Kérheti a pontatlan adatok helyesbítését, a hiányos adatok kiegészítését, valamint az adatok törlését, ha a kezelésükre már nincs szükség, vagy ha a hozzájárulását visszavonta. Kérheti továbbá a kezelés korlátozását arra az időre, amíg egy vitatott kérdés tisztázódik.

Megilleti az adathordozhatóság joga: a hozzájárulás vagy szerződés alapján kezelt, Ön által megadott adatokat tagolt, géppel olvasható formában is megkaphatja.

Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Ilyen esetben megvizsgáljuk, hogy a mi érdekünk valóban megelőzi-e az Ön érdekeit, és ha nem, az érintett adatkezelést megszüntetjük.

Kérelmét telefonon, személyesen vagy írásban is előterjesztheti. A személyazonosság ellenőrzésére szükség lehet, hogy más ne férhessen hozzá az Ön adataihoz.

Adatbiztonság

A digitális adatokat jelszóval védett, titkosított eszközökön tároljuk, amelyekhez csak a műhely munkatársai férnek hozzá. A papíralapú munkalapokat és a kulcsokat zárható szekrényben tartjuk, a műhely munkaidőn kívül riasztóval védett.

A weboldal titkosított kapcsolaton keresztül érhető el, így az űrlapon beírt adatok az átvitel során nem olvashatók ki. Az űrlap tartalmát nem tároljuk külön adatbázisban, hanem levélként kapjuk meg.

Az adatokhoz hozzáférő munkatársakkal átbeszéljük, mit szabad és mit nem: a megkeresések tartalmáról a műhelyen kívül nem beszélünk, és a járművekről készült képeket nem osztjuk meg magánúton.

Adatvédelmi incidens esetén haladéktalanul kivizsgáljuk a történteket, megtesszük a kárenyhítő lépéseket, és ha az incidens kockázattal jár Önre nézve, közvetlenül tájékoztatjuk.

Panasz és jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy az adatkezelés nem megfelelő, kérjük, először minket keressen meg: a legtöbb félreértés egy beszélgetéssel tisztázható, és a hibát szívesen javítjuk.

Ettől függetlenül panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), amelynek postacíme: 1363 Budapest, Pf. 9. A hatóság eljárása díjmentes.

Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A pert a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja.

A tájékoztatót akkor módosítjuk, ha a működésünk vagy a jogszabályi környezet változik. A módosított szöveg a weboldalon való közzététellel lép hatályba.